Het probleem

160 klanten, en niemand om hun rapporten te schrijven.

Een groenbedrijf onderhoudt 160 locaties. Het contract belooft elke klant elke maand een rapport.

Alles bestaat al in de gesprekskanalen. Maar er een rapport van maken kost één tot twee uur: slechts enkele vertrokken, en de andere klanten zagen nooit het werk waarvoor ze betaalden.